从内容走向服务 |
——电子商务的发展之路 |
作者:未知 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2007-11-19 14:35:04  |
ISP、ICP们要将主要精力用于面向社会和公众提供有效帮助,解决实际问题,为现实生活带来切实好处,如果做不到这一点,那么它就谈不上建设成功。 从内容走向服务,包含着这些含义:首先是面向目的应用;其次就是细致分工合作;最后,是不断深化提高。服务与简单的内容堆积,最大的不同就在于它是面向某一个问题,并且是解决这个问题的。服务的好坏,是以解决这个问题的程度来衡量,而不以容量的大小来衡量的。这就对站点的选题有了很高的要求,一个服务站点做的好坏,很大程度上首先归功于它的创意。只有找到了与人们生活、工作有关的切入点,一个网站才能做好,做活。举个例子来说,图行天下信息咨询有限公司的图行天下网站(www.go2map.com.cn),在ICP中就比较特殊。它的信息服务是通过地图来实现的,而地图和老百姓的生活十分贴近,这就使得“天下”网的定位很有新意。
为了良好地实现服务,还需要强调分工合作。在这里,我们不提倡搞大而全。这是由国内的Internet发展环境决定的。目前国内的服务类网站还刚刚起步,市场也比较广阔,在这个时期分工合作明显比恶性竞争有利得多。这就像踢足球需要照顾全局,不能跟着球跑四处扎堆。分工合作,可以集中自己的资金进行服务的深层次挖掘,避免遍地开花而不结果。业界内部的纷争,只会导致他人的得利。这个合作,不但应当在网站之间进行,而且也应该在政府、企业和网站之间进行,合作才能使更方面的利益都得到发展。现在IT界掌握着Internet技术,政府掌握着公众信息,企业则掌握着产品货物,合作就能汇聚大家的力量,共同推动产业的发展。相反,如果政府、企业、IT界各搞一套,每套都需要几百上千万元的投入,又都短时间内没有收益,再加上行业分割、部门分割、地区分割,成本将是可怕的,而服务的质量则很难保证。
服务是随着需求的提高不断发展的。从这个意义上说,服务永远没有达到终点的一天。电子商务也仅仅是服务的形式之一。由此可见,网站的服务也必须随着社会和科技的发展而深化。同样,由于定位的不同,它提供的功能将会具有一定的特色,这也是网站借以吸引受众的法宝。比如“天下”网的寻址功能,其实也是搜索引擎服务的一种形式,但是由于它本身的特色,它将会给面向生活的老百姓提供服务和方便。
随着Internet的发展,面向生活的服务类网站会越来越多,中国的Internet将逐渐完成从内容到服务的转变,更好地服务于社会,贡献自己的力量.
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