1.1 界面层 界面层整合各个独立的平台，优化系统内容，负责知识管理系统中信息的输入和输出。它把人和信息技术的基础办法连接起来，并使员工发明，表白，使用，检索并共享知识，是知识管理架构中的最高层。在很大程度上， 它是独一能与最终用户直接交互的层面。为了企业内部的有效协同和结构化知识的顺利分享，协同的知识管理系统必须满意以下基础请求： l 高效的协议：知识系统所用的 网络 协议不应梗阻网络带宽，并且应提供移动客户和可移念头器在阔别系统的处所能对其内容进行保险和疾速共享的功效。 l 便携式的操作：公司的不同部分常常使用各种不同的平台和操作系统环境。合作平台的运作应该是便携式在所有的这些平台上都可操作。（使用HTTP协议的web 在此方面仍旧是首选的技术。阅读器是最适合的通用客户界面。终极用户可以在不同切换平台和操作系统环境的同时，应用应用程序并访问知识库。） l 一致的，易用的客户界面：不要假设用户是技术专家，他们中的良多人可能来自非技术性范畴，部门或有这样的背景。 l 可扩大性：跟着用户的增长，协同平台应当在不下降机能的同时进行扩展。 l 遗产信息的集成：在更加成熟的公司里 ，大批的功课数据存储于大型机数据库中。因而，决议使用的平台必须能将这些数据集成到最终接口。 l 安全性：随着一个企业日益疏散，安全性成为设计的一个重要方面。 l 机动性和可定制性。最终用户缺少过滤掉不相关的内容的才能是导致信息超载的本源。所以平台的抉择应当有这样的能力。（基于web的内联网依然是此方面的最好取舍）。 1.2 访问与身份验证层 这一层的主要作用是对正当用户进行身份验证，并负责下面多少层的安全以及访问权限的把持。当初，很多企业越来越多地使用内联网和外连网将员工们连接起来。内联网和外联网都是建破在开放的互连网协议上的混杂型信息系统，这些协定包括HTTP，TCP/IP以及一些相关的WEB技术等。内连网和外连网，使公司和它的业务搭档之间能够有效地共享资源，以实现某些独特的目的。下面几点是必需引起留神的： 1）拜访权限：对不同的用户应授予不同层次的数据访问权限，比方只读，可写，可编纂和可删除。 2）防火墙：在企业内联网与互联网之间构建防火墙，并通过模仿攻打来测试防火墙的牢靠性 3）备份：进行系统，树立缓冲区域。对信息进行复制的目标是为了在碰到灾害性的打击（如硬件破坏，非法入侵或者沾染病毒）时能够敏捷的恢复，重建数据，通过网络来进行备份无比划算，并且也十分平安。 1.3 协同过滤与智能层 这一层形成了知识管理系统的智能处理核心。为知识元素（称为可付诸举动的信息单元）增添标识和元标识，智能代理可能是在各种各样的WEB应用中最能发生人工智能的工具。协同过滤和商务智能的工具都是建立在这一层上的。人工智能的人造性。如专家系统，基于案例的推理体系，神经网络等。实现方法有从静态到动态的构造，虚拟文件夹，自动全文标引，从客户机/服务器到代理 盘算 等等。其中代理根本可分为三类：在客户真个静态署理，在服务器上的静态代理以及移动代理。与知识管理系统直接相干的是移动代办，它可以从一个服务器访问到另一个服务器，从而找到所须要的信息。在所有可用的挑选中，Java是最合适用来移动代理的。由于Java可以把挪动代理转化为一种适合 电子 传输的形式进行传输，而后在收端从新结构后在传回来。 1.4 应用层 工具使得信息能够集成，这些信息包括隐性的信息源（例如：人）和显性的知识源（例如:数据库，事务处置存储和数据仓库等），有助于创建和共享语境，以便于做出判定，例如：头脑风暴会议， 问题 求解，思维产生和策略打算会议。通常是高度互动的，包含各类人，通常来自不同的地点，职能部门和作业基本。与知识管理系统有关的一些办法是电子黄页，文档管理，虚拟共享空间，虚构会议等等。电子黄页是可以用网页搜寻到的技能清单的电子版本。当我们需要某位存在主要资源的人物，咱们就可通过关键词和属性标识找到这些指针，指向合乎尺度的人，并告知我们可能的联系信息。文档管理将有助于进步开发文档数据库并自动进行分类的能力。虚拟共享空间可以支撑非正式的配合，讨论和闲聊，在这里可以激励并允许非正式聊天和会话。而互联网会议系统可以实现虚拟会议，不同地点的使用者能在这种系统上接洽起来开会，共享信息，加入者能共享一些运用软件，例如程序屏幕，演示图片，文字处理和电子表格
软件。 1.5 传输层 这一层至少包括以下这些组件来支持知识管理系统： 1）贯串整个组织的TCP/IP网络 2）一台老是在线的互联网服务器 3）一台POP3/SMTP或邮件服务器 4）可以支持远程通讯，反诘和衔接的虚拟个人网络设置 1.6 旁边件与遗产集成层 遗产集成层是将遗产数据和现有的新系统进行整合的一层。中间件层的功能是实现新旧数据格局之间的转换，个别是通过web前台来实现的。众多的工具和脚本语言，如TCL/TK，可以用来实现集成。它们能够用来创立数据包，从而使得通过web浏览器可访问遗产的数据而不用斟酌它们平台。 1.7 存储库层 知识管理系统架构的最底层是存储层。这一层重要包括了运行数据库，探讨数据库，web论坛的记载库，遗产数据，数字和数字化文档存储库，以及对象存储库等一些孤立的分散散布的数据孤岛都存在于这一层中。在知识管理系统的架构中，越往上走，这些存储库都会和一些语境，隐性知识联合起来。 1.8 技术整合 用于建立知识管理系统的大部分技术实际上已经存在。有效的知识管理系统的要害驱动因素是恰当地运用和严密地整合这些现有技巧，工具和信息资源。知识服务器就是知识整合者。因为大量信息分布在全部企业中，内联网在某种水平上提供了将它们整合的媒介，但天天产生的信息很凌乱，通过使用一个知识服务器，它可以给每个文档都创建一个援用，相似于藏书楼里卡片，每一张卡片上都记录着症结词的元数据，如作者，主题和标题等，知识服务器可以依照管理员定义的档次目录主动的对卡片进行组织整理，应用者也可以通过网络浏览器编辑这个目录，其中最典范的利用就是在内联网中。 图2表现了知识服务器如何与现有基础设施融合。 图2 知识服务器与现有基础设施融会
摘 要 本文首先扼要介绍了知识管理架构的七个层次并如何开发知识管理系统的，讲述了如何将它与现有的技术标准整合，然后以西门子知识管理系统（IMS）为实例，从它的系统架构七个层次，介绍了 企业 是如何 应用 基于Web的知识管理系统。 0 引言 企业要想坚持永恒性的竞争力，就必须有效地创造、寻找和分享组织的知识，并及时地让这些知识能衍生新的创意和商机。然而，许多企业因为在组织 发展 的过程中，因为适度地分工使得组织构架很庞杂，再加上不知识管理（KM）的概念，始终使得他们的知识横七竖八，难以搜查与分享，并且难以一致、一直反复，造成了在公司的决议进程中被疏忽。类似这样的公司就需要考虑开发一套知识管理系统，以其能很好地将企业内部的知识这个无形资产加以整合并公道应用。 当然了，开发一套知识管理系统之前要先将企业所需要的知识管理系统构架计划出来，本文将透视七层的KM构架与其重要的各个组成部分，并结合西门子知识管理系统IMS来阐明如何实现一个基于WEB的知识管理系统。 1 知识管理系统的七层构架
图1 KM的七层构架图对于一个机构而言，知识（Knowledge）是从相关信息中过滤、提炼及加工而得到的有用、有价值材料。机构所领有的知识大抵可以分为两部分，即显性知识（explicit knowledge）和隐性知识（tacit knowledge）。
显性知识指 内容 清楚明白 ，易于通过图文表述，便于整顿、贮存、编码以及传布的知识资源；如经由滤及 总结 所取得的资讯情报、 方式 技巧、准则原理、 法则 规矩等。
隐性知识指在个人脑筋或机构文化中隐含的，内容较为个人化、主观化和经验化，难以用书面情势表述的知识资源；如教训、构思、洞察力、断定力、机构文明下的行动模式等。局部隐性常识能够通过有效的演绎、收拾跟编码后转化为显性知识。IT治理只能供给隐性知识交流的管道，但对大部门情形，这个管道并不能丰盛到真的转换隐性知识，然而，IT可能加速隐性知识的整合，特殊是逾越组织内外边界的时候。下面本文将从IT的角度来先容七层的KM构架。图1显示了KM的七层构架图。
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